Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

- être non porté, non utilisé

- être retourné dans son état d’origine

- être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine

- être accompagné d’une preuve d’achat

Tout article retourné incomplet, abîmé ou porté ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :  

contact.maisonshadliya@gmail.com 

Nous vous indiquerons les instructions à suivre pour le retour de votre commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. 

Le remboursement sera effectué dans un délai de dix (10) jours ouvrables après validation du retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais produit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :  contact.maisonshadliya@gmail.com

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge.